Antwoorden op veelgestelde vragen

Er zijn 31 Zorg- en Veiligheidshuizen in Nederland en 3 op de ABC-eilanden: Aruba, Bonaire en Curaçao.

In 2002 is de structuur opgezet voor Veiligheidshuizen, op initiatief van het Openbaar Ministerie. Sinds 2006 is er een landelijk dekkend netwerk van Veiligheidshuizen. Omdat in veel typen casuïstiek de zorgpartners en de gemeentelijke partners onmisbaar zijn, is de laatste jaren elk Veiligheidshuis omgevormd tot Zorg- en Veiligheidshuis.

Een Zorg- en Veiligheidshuis is de plek voor samenwerking tussen zorg en veiligheid in de regio. We zijn een samenwerkingsverband dat netwerkpartners verbindt. Er is veel kennis over samenwerking binnen complexe casuïstiek, een must om tot een doorbraak te komen. Dat is nodig om de veiligheid en leefbaarheid van regio’s te bevorderen.

Dit doen we onder andere door professionals te ondersteunen in casussen waar de reguliere hulpverlening niet toereikend is of vastloopt. We geven advies, zorgen voor de juiste informatie en gaan met professionals in gesprek over oplossingen. Mocht het nodig zijn dan leiden we casus door naar de partner die qua expertise het beste aansluit bij de casus. Daarbij behouden alle partners hun eigen (wettelijke) verantwoordelijkheden. Soms zijn problemen zo complex, dat de regisseurs van het Zorg- en Veiligheidshuis de regie en coördinatie oppakken.

Een Zorg- en Veiligheidshuis verbindt en ondersteunt professionals uit het veiligheids-, zorg- en gemeentelijk domein. Dat doen we regionaal, om de veiligheid en de leefbaarheid in Nederland en op de ABC-eilanden te stimuleren.

Samen werken we aan een oplossing als een persoon problemen heeft op meer dan één van deze gebieden en een veiligheidsrisico is voor zichzelf of zijn omgeving. Het Zorg- en Veiligheidshuis regisseert de aanpak van deze complexe casuïstiek om escalatie te voorkomen.

In de kern hebben alle Zorg- en Veiligheidshuizen hetzelfde doel. Op regionaal niveau verschillen de werkwijze en het takenpakket. Dit is afgestemd op de behoefte van de verschillende regiopartners en ook per regio georganiseerd.

Nee. Het huis is een metafoor voor de samenwerking van netwerkpartners ‘onder één dak’. In sommige regio’s heeft het ondersteunend bureau van het Zorg- en Veiligheidshuis wel een netwerkkantoor en ontmoetingsplek.

Justitiële partners zagen steeds dezelfde personen terugkomen in de rechtbank. Door samen te werken met de juiste partners uit de zorg en het gemeentelijk domein, kunnen we problemen van de persoon aanpakken, bij voorkeur vóór het escaleert.

We moeten samenwerken met partners uit de zorg en gemeenten. De problematiek is complexer geworden, evenals de samenwerking. Er is soms meer nodig om tot een doorbraak te komen.

Het is de vereniging van Nederlandse Zorg- en Veiligheidshuizen (N-ZVH). Deze organisatie zorgt voor verbinding tussen de regionale Zorg- en Veiligheidshuizen en onderhoudt de relatie met landelijke partners.

Het zijn drie verschillende organisaties, met een verschillend doel. Het Zorg- en Veiligheidshuis richt zich op de samenwerking tussen netwerkpartners in één regio, en is geen opvangplek.

Een Blijf van mijn lijf-huis is een opvangplek voor slachtoffers van onder andere huiselijk geweld. Veilig Thuis is er voor advies en ondersteuning en het melden van huiselijk geweld en kindermishandeling.

Veilig Thuis
Neem contact op met Veilig Thuis, ook als je op zoek bent naar een Blijf van mijn lijf-huis.

• Bel naar 0800 2000
• Naar de website van Veilig Thuis

Dat doe je door regelmatig op het Kennisknooppunt op onze website te kijken. Daar lees je nieuwsberichten en publicaties en kun je je inschrijven voor kennisactiviteiten. Ook kun je je inschrijven voor nieuwsbrieven (indien beschikbaar) van een regionaal Zorg- en Veiligheidshuis.

Dat kan door te mailen naar r.plas@zorgenveiligheidshuizen.nl.

Daar kom je achter via de locatiepagina op onze website. Vul je adres of postcode in en het juiste Zorg- en Veiligheidshuis wordt getoond.

Dat kan door met jouw regionale Zorg- en Veiligheidshuis contact op te nemen. Je vindt jouw regio hier.

Dat kan alleen als professional en aangesloten bij een organisatie die het samenwerkingsconvenant heeft getekend. Je meldt een casus aan bij complexe domeinoverstijgende problematiek, waarbij een persoon een gevaar voor zichzelf en zijn omgeving is.

Bij alle Zorg- en Veiligheidshuizen kun je terecht met problematiek die voldoet aan de landelijk opgestelde criteria:

1. Als er zorgen zijn op meerdere leefgebieden.
2. Als de veiligheid van betrokkenen, omgeving of maatschappij in het geding is.
3. Als samenwerking tussen meerdere ketens (bestuur, straf en zorg) nodig is.
4. Als er van alles is geprobeerd, maar de lokale partners er niet uitkomen.

Een aantal Zorg- en Veiligheidshuizen biedt nog andere diensten. Kijk daarvoor op de website van jouw regionale Zorg- en Veiligheidshuis.

Een organisatie die deel uitmaakt van het Zorg- en Veiligheidshuis en een regionaal samenwerkingsconvenant heeft getekend. Dit betekent dat zij de intentie hebben uitgesproken om samen te werken met andere partners in de aanpak van complexe problematiek.

Er is ook een privacy protocol getekend zodat partners op een verantwoorde manier gevoelige gegevens met elkaar kunnen uitwisselen.

We verbinden landelijke en regionale experts op het gebied van veiligheid, sociaal domein en zorg. We organiseren de samenwerking tussen de ketenpartners. Waar nodig pakken de regisseurs van het Zorg- en Veiligheidshuis de regie en coördinatie op. We streven naar een gezamenlijke aanpak op maat om tot een doorbraak te komen. Zodra het kan, geven we het in de reguliere aanpak over aan de (wettelijk) betrokken partners.

Bij het samenwerken in de aanpak van complexe problematiek komt er een moment dat de rol van de procesregisseur niet meer nodig is. Dankzij het plan van aanpak kunnen de betrokken partners nu zelf verder. De procesregisseur van het Zorg- en Veiligheidshuis draagt de casus aan hen over.

Procesregie wordt uitgevoerd door een procesregisseur van een regionaal Zorg- en Veiligheidshuis. Hij of zij stuurt op de samenwerking tussen de partners door te werken aan een gezamenlijk plan van aanpak en door ervoor te zorgen dat partners dezelfde doelen nastreven. De procesregisseur zit casusoverleggen voor en monitort de voortgang in de aanpak van complexe problematiek.

Dankzij een procesregisseur van een Zorg- en Veiligheidshuis wordt de samenwerking tussen partners gefaciliteerd en gestimuleerd om tot een doorbraak te komen bij complexe problematiek. Partners blijven zelf verantwoordelijk voor hun eigen taken.

Dit verschilt per Zorg- en Veiligheidshuis. Het gaat over complexe domeinoverstijgende problematiek op het gebied van veiligheid, sociaal domein en zorg en waar sprake is van een (potentieel) veiligheidsrisico.

Dat doe je als organisatie via het portaal op de website van jouw regionale Zorg- en Veiligheidshuis.

Bekijk de onderstaande criteria. Als jouw casus hieraan voldoet, past het bij een Zorg- en Veiligheidshuis.

1. Als er zorgen zijn op meerdere leefgebieden.
2. Als de veiligheid van betrokkenen, omgeving of maatschappij in het geding is.
3. Als samenwerking tussen meerdere ketens (bestuur, straf en zorg) nodig is.
4. Als er van alles is geprobeerd, maar de lokale partners er niet uitkomen.

Twijfel je? Neem dan vooral contact op met het regionale Zorg- en Veiligheidshuis. Je vindt de contactgegevens van jouw Zorg- en Veiligheidshuis via de locatiepagina op deze website.

Nee, alle betrokken partners bij het Zorg- en Veiligheidshuis behouden hun eigen verantwoordelijkheden die horen bij hun eigen organisaties. Partners nemen vanuit hun eigen (wettelijke) verantwoordelijkheid deel aan casusoverleggen.

Het Zorg- en Veiligheidshuis bekijkt de melding. We verzamelen en verrijken informatie over jouw casus en beoordelen welke inzet nodig en passend is.

Download werkwijze opent in nieuw tabblad

Nee, alleen organisaties die het samenwerkingsconvenant hebben getekend kunnen een casus aanmelden.

Dat gebeurt bij problematiek die voldoet aan de landelijk opgestelde criteria:

1. Als er zorgen zijn op meerdere leefgebieden.
2. Als de veiligheid van betrokkenen, omgeving of maatschappij in het geding is.
3. Als samenwerking tussen meerdere ketens (bestuur, straf en zorg) nodig is.
4. Als er van alles is geprobeerd, maar de lokale partners er niet uitkomen.

PGAx en KEDO zijn systemen waarmee het Zorg- en Veiligheidshuis werkt. De digitale zaaksystemen waarmee we werken. Heb je een vraag over een van deze systemen? Neem contact op met het Zorg- en Veiligheidshuis in jouw regio.

De Middenvelder is een technische voorziening die verbinding legt tussen de verschillende voorzieningen van de Zorg- en Veiligheidshuizen. De Middenvelder maakt het bijvoorbeeld makkelijker om adviezen van samenwerkende partijen in het Zorg- en Veiligheidshuis over de afdoening op te vragen.

Dat doe je door een verzoek neer te leggen bij jouw regionale Zorg- en Veiligheidshuis. Geef duidelijk aan wie je bent. We nemen contact met je op om jouw verzoek te bespreken. We vragen je altijd om je te legitimeren.

Er zijn verschillende organisaties bij jou betrokken. Zij zien dat je het moeilijk hebt met een probleem of dat je voor problemen zorgt. Zij willen je graag helpen. Om jou te kunnen helpen, gaan deze organisaties samen over jou praten en maken een plan. In zo’n plan staat wat zij afspreken of gaan doen om jouw situatie te verbeteren. Dit doen zij in het casusoverleg.

Dat doen we zodat alle organisaties die zich zorgen maken over jou goed kunnen samenwerken. Ze hebben allemaal dezelfde gegevens. Natuurlijk zijn jouw gegevens alleen door hen in te zien.

Wij zetten een aantal van jouw persoonsgegevens in het systeem van het Zorg- en Veiligheidshuis. Zoals je naam, adres en geboortedatum. Daarnaast kan er informatie over jou worden opgevraagd bij verschillende organisaties. Zoals bij de politie, gemeente en jouw zorgaanbieder. Over het vastleggen van persoonsgegevens hebben we afspraken gemaakt binnen het Zorg- en Veiligheidshuis.

Waarom we jouw gegevens vastleggen en welke afspraken we hierover hebben gemaakt lees je in het samenwerkingsconvenant en het privacyprotocol van jouw regionale Zorg- en Veiligheidshuis.

Deze brief ontvang je omdat er zorgen zijn over jouw situatie. Een van de organisaties die is aangesloten bij het Zorg- en Veiligheidshuis heeft jouw situatie aangemeld.

We willen je helpen om weer op een veilige en gezonde plek in je leven te komen. In de brief staat dat verschillende organisaties over jouw situatie willen gaan praten, omdat zij zich zorgen maken over jou.

Vanuit de wet heb je verschillende rechten in deze situatie. Je hebt recht op:

• Uitleg over welke persoonsgegevens we van jou hebben en wat we daarmee doen
• Inzage in de persoonsgegevens die we hebben vastgelegd
• Het laten corrigeren van fouten
• Het laten verwijderen van persoonsgegevens (dit kan niet altijd)
• Het indienden van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens

Je kunt hiervoor contact opnemen met het Zorg- en Veiligheidshuis in jouw regio. Geef hierbij duidelijk aan wie je bent. We vragen je altijd om je te legitimeren.

Bekijk hier welk Zorg- en Veiligheidshuis in jouw regio valt.